近日,新余市住建局副局长龚小兵到市政务服务中心大厅住建窗口,以办事人身份办理房屋租赁登记备案时,发现办事人需要提供房产证原件和复印件才能办理,龚小兵立即对窗口工作人员提出整改要求:如果办事人没带房产证复印件的,窗口工作人员帮办事人复印好;没带原件的可在系统上查询核对办事人身份信息,让办事人“只跑一次”,以优质的服务态度服务好每一位办事人。

据了解,按照“将心比心,终端检验”专项活动要求,市住建局第一时间部署落实,进一步动员广大党员干部职工深入基层、深入一线、深入群众,将心比心,换位思考,设身处地为群众着想,把群众的需求当要求,把群众的小事当大事,重点围绕解决群众反映的突出问题,广泛收集群众意见,将以为群众办实事的实际成效来践行党的初心和使命。

活动中,市住建局局长陈辉也以办事人身份在市服务大厅走流程、找问题、优服务。在办理商品房预售许可时,陈辉发现程序较复杂,审批材料需要的前置条件材料较多,立即要求窗口工作人员进一步简化商品房预售许可证办理流程,以群众办事最便捷、办理时限最短为目标,打造最优营商环境。

根据陈辉和龚小兵在体验时指出的问题,窗口工作人员立即整改。一是对办理商品房预售许可证流程进行简化,把受理改为“受理+初审”,减少审批环节,精简审批材料,由原来的13个前置条件材料精减到8个前置条件材料。二是对群众在办理房屋租赁登记备案时,如果忘记带不动产权证原件及复印件的,群众可自行在大厅自助终端机上打印不动产权登记信息表,窗口工作人员在租赁备案系统上面查询核对信息后办理。三是举一反三,对窗口服务事项进一步梳理,对有的服务事项办理流程进一步优化,对事项办理中可能会遇到的问题,如何办理统一措施。

陈辉表示,下一步,市住建局广大职工将下沉基层,了解民生需求,聚焦住建领域热点问题,广泛收集群众“急、难、愁、盼”突出问题和意见建议。在充分听取大家的意见建议后,经过认真梳理,汇总出存在的热点问题,并形成问题整改台账。对照台账举一反三,优化流程,提升效能,坚持立行立改,以便民利民,用心用情用力为群众办实事、解难题。