今年以来，宜春市住建局抢抓全市推进政务公开标准化、规范化建设的有利契机，对标政务公开“两化”建设要求，加快落实政务“五公开”任务，持续推动住建领域政务公开升级、优化、完善，全面提升政务公开“两化”建设实效。

一是稳扎稳打推进公开“两化”建设。

完善标准目录体系。积极参与全市政务公开“两化”建设，全力配合市政府编制政务公开标准化目录。编制完善标准化目录紧扣权力清单、责任清单、公共服务事项依据，坚持需求导向，注重系统性、科学性和可操作性，加快构建和优化完善住建领域标准目录体系，确保名称规范、分类科学、指向明确、全面精准。

充实目录框架内容。住建领域标准化目录形成经审核通过后，市住建局根据标准化目录体系架构，按照“由点带面、有序铺开、全面覆盖”的工作思路，加快充实目录框架内容，对标对表强化信息保障，科学构建政务公开体系，着力实现政务信息“应公开、尽公开”。

规范信息公开平台。严格遵循国务院政务公开要求，规范信息公开平台版块，统一栏目结构格式，优化栏目页面设置，完善栏目检索功能，加强内容保障，方便社会公众快速准确获取所需要的政府信息。加强部门衔接，坚持数据同源，保持数据一致性和权威性。

二是尽职尽责提升政务服务效能。

开展帮扶服务。8月份以来，市住建局建立定期走访挂点帮扶企业和项目工作帮扶机制，由12名县级领导干部担任惠企帮扶“组长”，通过座谈交流、发放问卷等方式，入企听诉，向企业宣传惠企政策，征求意见建议。12个帮扶小组共实地走访企业212家，发放惠企连心服务卡及调查问卷230份，收集意见建议79条，帮助企业、项目解决各类实际问题十余个。

深化联办机制。通过不断深化政务服务跨部门联办机制建设，主动与行政审批部门进行职能和业务衔接，精简企业办事流程，缩减群众办事周期，节约群众人力和时间成本，有效解决制约项目审批难问题。商品房预售、建设工程监督手续等业务办事效率通过联办机制得以大幅提升。

推行线上办理。市住建局持续加强信息化建设，提高线上服务能力，推动网上办理业务应用，实现“群众不跑腿、信息多跑路”，全面打造为民、便民、利民的政务服务办事平台，切实提高群众满意度和获得感。目前，商品房合同备案、租赁合同备案、消防设计审查备案等10余项住建业务均可在线上办理。

三是从快从实解决群众合理诉求。

守好政府热线。市住建局向来高度重视市政府12345热线群众诉求。截至10月底，共办理12345政府热线工单1852件，办件量居市直单位第一，切实解决群众困难，有效维护群众权益，充分发挥12345政府服务热线民生直通车作用。

回好群众建言。本着“实事求是、规范高效”的工作原则，市住建局及时认领交办、仔细倾听诉求、认真调查核实、准确无误回复，着力做到事事有回音、件件有着落，高效参与十余批次市政府“你建言、我来办”活动。

抓好跟踪反馈。市住建局始终秉承“民生无小事,枝叶总关情”的服务态度，第一时间将企业群众诉求分解到责任科室，及时调度处理解决，并建立登记台账，跟踪群众反馈，坚持出实效、暖民心、促和谐，进一步密切党群干群关系。

    （来源：宜春市人民政府网）