为认真贯彻落实《重庆市人民政府办公厅关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的二十条政策措施》文件精神，支持企业及其职工应对疫情、共渡难关，确保重庆市经济社会发展平稳运行，重庆市住房公积金管理中心（以下简称“重庆中心”）一手抓防疫，一手抓服务助力企业复工复产。

　　一是全面推行业务在线办理，方便群众足不出户办理业务。疫情防控期间，重庆中心加大线上服务力度，一次性开放住房公积金线上业务办理和查询服务48项，日常缴存业务、主要提取业务及贷款申请业务均可在线办理。进一步拓宽线上服务渠道，及时完成与重庆市政府“渝快办”对接上线工作，目前已有9项个人业务可同步在该平台办理。对急需临柜办理的业务，结合各地疫情防控需要，合理安排营业网点及时间，对预约客户实行引导办理。2月以来，重庆市住房公积金通过线上查询服务235万人次，线上业务办理3.93万笔，服务群众咨询及投诉建议2.58万人次。

　　二是采取有效措施，助力企业复工复产。重庆中心支持企业通过降比、缓缴减轻负担，积极参与全市企业复工复产保障工作，细化相关政策解读，通过线上精准推送、线下重点推送的方式，畅通宣传和咨询渠道，确保政策宣传推广全覆盖；与市级相关部门配合，获取全市规模以上企业名单，各业务网点电话通知到单位或企业，对重点行业和重点企业做好缴存业务精准辅导工作。

　　三是关注诉求，帮助解决实际困难。重庆中心开展调查研究，收集缴存企业、房地产开发企业和职工的诉求。积极与受托银行合作，由银行向住房公积金缴存企业提供便捷、低息、免担保、可循环使用的定向授信贷款，帮助企业解决融资难、融资贵问题。针对房地产企业和职工希望加快住房公积金贷款放款速度的诉求，加快推进住房公积金网上贷款申请的大数据联网协查，实行不见面无纸化审批。目前，每天保持1亿元放贷量。

　　(摘自《中国建设报》 2020.03.25 钟韬)