今年来，南昌市西湖区广泛开展群众性精神文明创建活动，提升城市品质，群众获得感幸福感持续增强，文明城市创建焕发出蓬勃生机，一幅以“文明”为底色的城市和谐发展画卷徐徐展开。

民呼我应 补齐发展短板

坐落在八一广场旁边的丁公路社区是西湖区老旧小区之一。如今走进小区，道路两旁的树木绿意盎然，房前屋后整洁敞亮，休闲广场上一边是广场舞，一边是老人闲聊、小孩玩耍，处处呈现出其乐融融的景象。

“时代在进步，老旧小区基础设施弱，配套不完善，无法承载群众对美好宜居生活的需求。”西湖区创建办常务副主任高翔说，市民的需求在哪里，创建的目标就在哪里。西湖区始终以整治改造老旧小区为抓手，各部门同频共振、共同努力，为市民创造一个舒心宜居的环境。

没有旁观者，没有局外人。每到周末，机关党员干部、志愿者和街道、社区干部准时来到社区，开展“千人大扫除”活动，对小区脏、乱、差现象说不；由社区居民自发组织的义务巡逻队，每天不间断地寻找违法违规线索，向不文明行为宣战；从清晨到傍晚时分，一场又一场凝聚民智民力的“持久战”持续推进。

“小区之所以能改造得这么好，秘诀就是政府在改造全程高度重视群众的意见，真正让我们参与其中，改什么、怎么改，我们给政府出主意。”谈到小区改造，广润门街道直冲巷社区的居民韩光总是兴致高昂，“每做一项决定，街道干部都要上门入户，收集民情民意，居民们都想着为小区改造出点力。”看着城市建设、城市管理的短板一点点补齐，群众的获得感、幸福感不断提升，韩光不禁感慨：“文明创建工作不走过场、实实在在，真正走进我们老百姓心坎里！”

智慧管理 让城市更美好

“这里有一处暴露的垃圾未清理，请相关部门重视。”8月11日，团结路社区的李女士在上班路上看到一处卫生死角，她立即拿出手机拍了一张照片，通过“智慧西湖”app软件上传。10分钟之后，朝阳洲街道环卫所的工作人员立刻赶往现场。经过半小时的清理，垃圾死角得到有效处理，并把处置结果向李女士进行反馈。

如何快速及时地处理生活垃圾是困扰城市管理的一大难点。随着城镇化进程的推进，面对庞大的作业主体和分布范围较广的环卫设施，以及群众对环卫设施建设和管理的要求越来越高的状况，西湖区数字环卫管理系统应运而生。

环卫人员是否在岗作业、垃圾是否及时清理、清扫车在哪条路上作业……只需在大屏幕上轻轻一点，全部一“幕”了然。走进“智慧西湖”指挥调度中心，一块超大无缝监控视频幕墙上正不断切换着辖区内主要路段、公共场所、重要节点的实时监控画面，工作人员在各自的工作岗位紧张地工作着。

“这里就是城市管理的‘大脑’，市民的投诉通过手机软件上报给中心后，5分钟内就可直达责任单位，处理事情的效率大大提升。”高翔告诉记者，“智慧西湖”还接入了“南昌市创建全国文明城指挥调度系统”，对市民上报的问题进行案件下派处理，实现了从单打独斗向协作共治转变，助力西湖区从“多头管理”向“综合智能化治理”全面转型。截至目前，“智慧西湖”排查城市管理案件451件，整改率100%；出动队员共462人次，应急处置问题153个，处置率100%。

惠民利民 擦亮城市底色

农贸市场改造仿若一面镜子，折射出人们对幸福城市的关切。今年4月，西湖区借力深化全国文明城市创建，对全区15家农贸市场打响了一场环境整治的正名之战。

如今，走进羊子巷农贸市场，摊位整齐规范，大厅内肉类、果蔬、粮油等区域划分清晰，商品摆放有序。市场外的停车场，规划有机动车、电动车专用停车位，车辆停放整齐，秩序井然。“2个月的时间里，道路拥挤、脏乱以及出行不便的状况都消失不见，我们买得开心，吃得放心。”市民郭明海难掩欣喜之情。

饭碗虽小，却盛着民意；菜篮不大，却承载民心。“我们始终以解决突出问题为导向，着眼常态长效、着力集中整治，把农贸市场提升改造作为城市建管的‘大战场’和检验作风的‘大考场’。”西湖区相关负责人表示，西湖区始终聚力破解市场重点难点问题，全力打造一批“基础设施完善、环境干净整洁、经营秩序井然、管理文明规范”的高品质农贸市场，为市民群众创造更加优质的生活环境。

(来源：南昌日报记者 刘文君)