11月12日下午，根据局工作安排，宜春市住建局物业管理科、房地产监管科、住房保障科、消防抗震科、质监站有关负责同志赴市12345政府服务热线中心开展业务交流工作，市热线中心及市住建局共30余人参加此次交流活动。

该局相关科室对此次业务交流高度重视，前期做了深入细致的准备工作，会上，向市热线中心工作人员详细介绍了我局行政职能、业务流程以及常见的投诉工单类型，同时，双方还就群众反映较为集中的住建领域民生问题进行了深入探讨，整个业务交流过程，大家积极讨论，踊跃发言，气氛热烈。此次交流工作有效提高了热线工作人员对住建领域相关业务知识水平，助推了12345热线住建领域相关问题精准分类、快速化解。

近年来，我局高度重视12345热线工作，先后被评为2018年度及2019年度政府服务热线工作先进集体，截至10月31日，该局共办理12345政府热线工单1852件，办件量居市直单位第一，充分发挥了12345政府服务热线民生直通车的作用，有效维护了群众的权益。

（来源：宜春市人民政府网）